EM JEWELS — RETOUR À LA BOUTIQUE

Livraison et retours

Les commandes EM Jewels sont préparées et expédiées depuis l'Espagne.

Frais de livraison

Les pays effectivement desservis sont ceux disponibles lors du paiement. Des droits et taxes d'importation peuvent être applicables hors UE ; leur prise en charge doit être précisée avant vente.

Délais de préparation et de livraison

Chaque commande est préparée sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement, hors jours fériés et périodes exceptionnelles.

Délais de livraison estimés, préparation et acheminement compris :

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, la destination et les formalités douanières. La date de livraison dépend de la destination sélectionnée lors de la commande.

Retours

Pour demander un retour ou exercer le droit de rétractation, écrivez à hello@emjewels.fr dans les 14 jours suivant la réception. Nous vous répondrons par e-mail avec les instructions et l'adresse de retour à utiliser. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation par une simple déclaration explicite envoyée par e-mail, sans attendre notre réponse. Le fait de demander les instructions n'empêche pas de notifier la rétractation dans le délai légal. Ne retournez pas de colis au siège social de Paris : cette adresse n'est pas un centre de réception.

Important : l'adresse professionnelle de retour doit être définie avant d'accepter des commandes. Une boîte postale ne convient que si elle accepte réellement les colis de retour.